POLÍTICAS DE VENTAS PAGO Y POLÍTICAS DE PAGO
1. Aceptamos las siguientes Tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American
Express.
2. Depósito bancario a través de Bancolombia.
3. Calzado STEP SOFT S.A. se reserva el derecho de solicitar documentos a clientes,
(documento de identidad con fotografía, comprobante de domicilio, copia de tarjeta
bancaria), como medio de validación al proceso de compra de artículos a través de
su página web.
4. La confirmación de su compra por internet de STEP SOFT, no implica la aceptación
de su transacción, hasta una vez el banco haya validado el cargo. En caso de tener
algún problema con tu pedido te será comunicado por correo electrónico o vía
telefónica.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
1. Todos los artículos que STEP SOFT ofrece en su página web, se encuentran sujetos
a disponibilidad.
2. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que podrá proceder la
cancelación del pedido y la devolución de sus cargos en caso de no contar con el
artículo solicitado.
PRECIOS Y PROMOCIONES
1. Los precios publicados en la página web de STEP SOFT son exactamente iguales a
nivel nacional.
2. Las promociones son exclusivas para la compra en página web y pueden cambiar
sin previo aviso.
3. Las promociones únicamente se aplican si eres cliente registrado STEP SOFT
4. Ningún tipo de promoción publicada en la página web de STEP SOFT es aplicable,
redimible o acumulable con otras ofertas.
ENVÍO
1. El tiempo de entrega es de 8 días hábiles dentro de las zonas de cobertura y este
inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco lo cual será notificado
al Cliente por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.
2. Si eres cliente registrado STEP SOFT el envío no tiene ningún costo a cualquier
punto del área metropolitana del Valle de Aburra (Medellín, Itagüí, Envigado,
Sabaneta, La Estrella, Caldas, Bello, Copacabana y Girardota).
3. Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja
asegurada.
4. Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba
la mercancía una identificación oficial (documento de identidad original), por lo que
te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra.
5. STEP SOFT, a través de la empresa contratada para sus envíos, se compromete a
entregarte la mercancía en el tiempo establecido. En caso de recibirlo fuera de este
tiempo puede solicitar la cancelación de su pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Podrás solicitar el cambio o devolución de tu mercancía cuando el artículo
solicitado no sea de tu entera satisfacción y se realice dentro de los primeros 5 días
de haber recibido tu orden, así mismo este se encuentre en buen estado, tanto la
mercancía como el empaque de la misma.
2. Para solicitar un cambio o devolución, enviar un mail a: stepsofta3ma@gmail.com
con tus datos de facturación y la siguiente información, en el caso de que sea
cambio físico, mencionar el motivo y las especificaciones del nuevo artículo
solicitado, en caso de devolución mencionar el motivo. Cualquier duda comunícate
a Atención Pagina Web al 01 800 6236 788.
3. En caso de devolución una vez recibida y revisada la mercancía por personal de
STEP SOFT, si es que esta se encuentra en perfecto estado, se procederá al abono
del importe de la mercancía devuelta a la tarjeta de crédito con la cual pagaste ese
producto, en caso de haber sido por medio de depósito bancario se solicitaran los
datos de la cuenta a dónde quieres que se te deposite tu rembolso.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a la Ley de Protección de Datos personales STEP SOFT le informa que
actúa como responsable de sus datos personales. Los datos Personales que recopilamos los
destinamos únicamente a los siguientes propósitos.
1. Fines de identificación y verificación. (Registro)
2. Contacto.
3. Ofrecerle y entregarle nuestros bienes y servicios.
4. Identificar historial de compras.
5. Hacerle llegar notificaciones vía e-mail de promociones, avances de temporada,
eventos, cartas o boletines informativos de los artículos que comercializamos.
